COMMIS À L'ACCUEIL

Montfort, c’est l’hôpital universitaire francophone de l’Ontario offrant des soins exemplaires centrés sur la personne et sur nos communautés. Montfort est l’un de six hôpitaux au Canada qui : sont des hôpitaux universitaires ; servent une population générale ; ont des lits de soins intensifs, obstétrique, santé mentale, réadaptation et autres soins aigus ; font partie des 50 meilleurs hôpitaux et des 40 principaux hôpitaux de recherche ; et ont plus d’indicateurs au-dessus de la moyenne qu’en dessous selon l’Institut canadien d’information en santé.

Avec la vision d’une francophonie audacieuse pour des communautés en santé, Montfort vise à : desservir une population grandissante et vieillissante ; accroitre les services en français ; renforcer sa responsabilité sociale ; accroitre l’impact de l’enseignement et de la recherche ; et innover pour être un milieu convoité.

Reconnu avec la plus haute distinction par Agrément Canada trois fois consécutives, Montfort est le premier hôpital à être désigné hôte francophone à titre d’organisme vedette en pratiques exemplaires (OVPE) par l’Association des infirmières et infirmiers autorisés de l’Ontario.

Sommaire des responsabilités

Sous la supervision de la Gestionnaire à l’accueil, vous assumez un rôle clé auprès des patients, des visiteurs et du personnel de l’Hôpital. Vos responsabilités clés sont :

• accueillir, inscrire et enregistrer les patients internes et externes;
• assigner des lits selon les politiques et procédures en vigueur;
• faire la réservation au préalable des procédures chirurgicales, diagnostiques et thérapeutiques;
• prendre les rendez-vous centralisés avec les patients;
• procéder à la collecte et à la perception des revenus de certains services offerts à la clientèle;
• recueillir les données nécessaires afin d’ouvrir les dossiers cliniques, ainsi qu’assurer la bonne facturation et la tenue des statistiques;
• coordonner les activités relatives au processus de libération des dépouilles;
• effectuer les statistiques journalières, mensuelles ou autres;
• tenir différents registres à jour, faire la conciliation de différents rapports et faire le contrôle de la qualité des inscriptions;
• gérer le courrier;
• répondre aux demandes de renseignements provenant des patients, des familles et des visiteurs;
• répondre aux demandes du personnel et des médecins;
• agir comme agent(e) de liaison avec les collègues.

Profil d’exigences

Éducation et expérience

• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou une équivalence reconnue par le ministère de l’Éducation;
• Posséder un minimum d’une (1) année acquise dans les cinq (5) dernières années dans un poste jugé équivalent. Une expérience en milieu hospitalier serait considérée comme étant un atout;
• Être apte à communiquer dans les deux langues officielles (français et anglais) à un niveau intermédiaire (actif);
• Réussir les examens de sélection.

Compétences clés

L’Hôpital Montfort reconnaît l’importance d’une approche centrée sur le patient, rendue possible grâce à la collaboration de l’ensemble de ses employés et à l’engagement de chacun à offrir des soins de qualité supérieure. Chaque membre du personnel contribue activement à cette mission par son sens des responsabilités et son souci constant d’excellence.

Pour ce faire, vous possédez les compétences clés suivantes : 

• Communications interpersonnelles
• Souci du détail
• Contrôle de soi et résistance au stress
• Être organisé
• Savoir s’adapter
• Résolution de problèmes.

Déclaration
Dans le présent document, le genre unique est utilisé afin d’alléger le texte et se veut inclusif de toutes et tous.
Cette offre d’emploi vise à pourvoir un poste actuellement vacant.

Équité en matière d’emploi
L’Hôpital Montfort souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles à poser leur candidature.

Mesures d’adaptation
Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de sélection, veuillez nous aviser par courriel au at@montfort.on.ca dès que possible. Nous mettrons en place toutes les mesures requises pour vous permettre d’être évalué de manière juste et équitable.
L’Hôpital Montfort étudie en toute confidentialité les demandes de mesures d’adaptation et se réserve le droit de requérir des documents justificatifs.

Divulgation relative à l’intelligence artificielle
L’Hôpital Montfort pourrait utiliser des outils technologiques, incluant l’intelligence artificielle, pour soutenir certaines étapes du tri ou de l’évaluation des candidatures. Toute décision finale d’embauche est prise par une personne en charge du recrutement.

Communication avec les candidats
Un accusé de réception sera envoyé à la suite de votre candidature.
Les personnes sélectionnées pour une évaluation ou une entrevue seront contactées. À la suite d’une entrevue, l’Hôpital Montfort s’engage à informer chaque candidat du statut de sa candidature dans un délai maximal de 45 jours.